用心理分析温柔地搞定你

　　“没有顽固不化的来访者，只有不知变通的咨询师。”

　　在张旻瑛眼里，这个经常让人找不着北的世界，就是一张巨大的关系网，我们每时每刻需要做的，就是正确处理好当前所处的关系。

　　《新闻调查》的女主持人柴静曾经回忆，她和同事到南方某城暗访，结果被黑帮盯上了，两队人马在电梯里相遇，她温柔而又冷静地跟对方打招呼、斡旋，气氛堪比《无间道》。最后，双方心平气和地出了电梯，互相道别。同事们忍不住向柴静抱拳：服了，你对着黑社会都敢抛媚眼！

　　张旻瑛也遇到过类似的事，虽然对方的来头没那么吓人：他是个小偷。

　　奇遇：和小偷保持通话

　　一个月前，一次上课的休息时间，张旻瑛突然发现包被人偷了。包里有汽车钥匙、钱包、各种证件和两只手机。

　　焦虑，挂失，报警……她和其他人一样，经历了突然遭窃后的各种情绪，但少了一道工序：诅咒小偷全家。当所有人都劝她接受现实的时候，她拨通了被偷走的其中一只手机——因为注册机主不是她，无法停机。对方居然开着机，彩铃换了，但没人接听。张旻瑛连发了几条短信：

　　“你设的彩铃比我原来的好听……”

　　“今天心情不错吧？不过我怎么感觉你有点孤单。可否分享下你此时的感受？我今天挺沮丧的……”

　　“相信你这样做，一定有迫不得已的理由。可惜包里对你有用的东西不多。但是每一样对我来说都很宝贵。可否把对你没有用的东西还给我？有用的东西，如果能卖，可否考虑卖给我？”

　　这口气，估计小偷看了都麻酥酥的。第二天，果然收到了回音：“东西将还你。”她心跳都加快了。接下来几天一直用短信跟小偷沟通。得知她是心理咨询师的小偷，甚至向她大倒苦水。张旻瑛捏着手机，知道已经不用再怀疑合作的可能性了。

　　小偷很快用挂号信寄出了她的证件和车钥匙，还鼓励她：明天一定会收到东西，要有信心。第六天，包裹到了。第七天，张旻瑛果断地把和小偷联系的手机号码报了停。“如果再花更多时间去维持这份特殊的合作关系，对双方来讲都弊大于利。”

　　她还记得小偷发来的最后一条短信：你是老师，又是心理医生，我尊敬你，不想伤害你。 　　

　　事故：旅途中的危机干预

　　小偷事件是一次成功的自我危机干预，但大部分时间，张旻瑛总是在帮别人走出危机反应。

　　说来也巧，让她回忆起另一件事的起因正是她在去年5月的周报上读到过的“六度空间理论”：最多通过六个人，你就能和任何一个陌生人扯上关系。

　　一次她和另外两个驴友拼车去云南自驾游。车子开到六盘水某个乡时，刮到了一位老人，送到医院，先是因赔偿数额和老人家属产生分歧，接着两个同伴因私了还是报警争执起来，最后警察来了，扣了车和证，赔偿数额也从最初的5000涨到了12000，随之而来的还有各种人身威胁。

　　凌晨，坐在一家污秽不堪的小旅馆里，两个同伴的情绪几乎都已经到了崩溃的边缘。张旻瑛成了心理调解员，和他们一起回忆白天发生的事，找原因，释放压力。忽然她想起“六度空间理论”，立刻来了精神，给一位在贵州读书生活过的老家的好友发去求援短信。

　　接下来的经过有点像绕口令：她朋友托了贵阳的朋友通过市里的朋友找到一个县里的朋友，然后找了另外一个朋友直接联系到负责该事故的交警支队队长和医生。

　　就这样，来自杭州的肇事者和云贵高原里的伤者成了朋友的朋友的……朋友。第二天，事情顺利地和解了。

　　这趟旅行虽然艰难，张旻瑛还是觉得很爽，交了个新朋友，又体验到受助和施助的双重快乐。 　　

　　生活：不喜欢太有规律

　　一个优秀的心理咨询师，不能酗酒，不能熬夜，因为要始终在一种良好的状态下去应对各种情绪的来访者。但张旻瑛不喜欢太有规律的生活。

　　她本来是中学语文老师，课讲得好，也喜欢给学生做心理辅导，虽然学生们喜欢她，但她不喜欢每天从早到晚盯在班里，后来转行，一方面是对心理咨询感兴趣，也有部分原因是她受不了朝九晚五的坐班制度。

　　现在，她也没有固定在哪一家咨询机构上班，而是同时和好几家机构签约，有点像自由职业者。有时，没经过预约的来访者会突然闯进来要求做咨询，别人都比较头痛这类突发事件，她不担心，几分钟的准备时间就够了：“先倾听，了解对方的需要后，再做打算。”她也常拿这些理论来指导一些需要业务谈判的朋友，朋友们的评价是“效果奇好”。

　　最后，同样很好奇，面前这个女人每天面对大量的精神垃圾，怎么还能始终保持温婉淡定的微笑。

　　你觉得那是垃圾吗？张旻瑛反问，脸上还是那处变不惊的微笑。对她来说，接待充满困惑的来访者，好比遇见一个穿破衣服的人。

　　“这是一个寻宝的过程，我要做的，就是帮助他翻翻自己的口袋——哦，原来里面居然还藏着一颗钻石。”